Häufig gestellte
- Fragen -
Wie funktioniert ein Anbieterwechsel?
Du wählst mit uns gemeinsam den passenden Tarif. Wir übernehmen die Kündigung beim alten Anbieter und melden dich beim neuen an. Deine Strom oder Gasversorgung läuft dabei nahtlos weiter.
Kostet mich der Wechsel etwas?
Nein. Der Wechsel ist komplett kostenlos. Du zahlst nur den neuen, günstigeren Tarif. Es gibt keine zusätzlichen Gebühren.
Wie lange dauert der Wechsel?
In der Regel dauert ein Wechsel zwischen zwei und sechs Wochen. Die genaue Dauer hängt vom Anbieter und deiner aktuellen Kündigungsfrist ab. Du musst dich aber um nichts kümmern. Wir übernehmen den gesamten Ablauf für dich.
Muss ich selbst etwas kündigen oder regeln?
Nein. Wir oder der neue Anbieter übernehmen alle notwendigen Schritte. Du musst nur den neuen Vertrag bestätigen.
Gibt es versteckte Kosten?
Nicht bei uns. Wir achten auf transparente Tarife und faire Bedingungen. Wichtige Punkte sind eine echte Preisgarantie, realistische Bonusregelungen und klare Vertragslaufzeiten.
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Ja. Meist liegt sie bei vier bis sechs Wochen vor Vertragsende. Bei einer Preiserhöhung hast du jedoch ein Sonderkündigungsrecht von meist 14 Tagen.
Kann ich jederzeit wechseln?
Nicht immer sofort, aber oft früher als gedacht. Bei einer Preiserhöhung ist ein schneller Wechsel möglich. Ansonsten kannst du zum regulären Vertragsende wechseln oder wir merken deinen Wunsch vor und kümmern uns rechtzeitig darum.
Was passiert bei einem Umzug oder einem Anbieterwechsel?
Bei einem Umzug prüfen wir, ob du den Vertrag mitnehmen kannst oder ob ein Wechsel sinnvoller ist. Beim Anbieterwechsel übernehmen wir die komplette Organisation für dich, sodass du dich um nichts kümmern musst.
Wer ist mein Ansprechpartner bei Problemen?
Wir sind jederzeit persönlich für dich da. Wenn du Fragen hast oder etwas nicht klappt, melde dich einfach. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Sind die Anbieter seriös?
Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit geprüften und seriösen Anbietern zusammen. Alle Anbieter erfüllen die Vorgaben der Bundesnetzagentur und bieten faire, transparente Verträge.